Las 10 tendencias del mercado en 2023

Si tuvieras que hacer una lista de 10 palabras clave o temáticas de las que más se ha estado hablando en lo que llevamos de 2023, ¿cuáles incluirías?

Hemos elaborado un listado seleccionando una decena de tendencias del mercado, de las que despuntan porque han estado apareciendo de modo continuado en la mayoría de los canales.  

Abre nuestra lista la Digitalización y la cierra la Dark Store. En ambos casos, nos parece que son de las que pasan de ser pura tendencia a convertirse en una normalidad.

Las 10 tendencias clave del mercado de 2023:

1/ Digitalización
Nos parece adecuado abrir la lista con esta gran tendencia, ¿quién no ha oído esta palabra últimamente? La digitalización implica la automatización de procesos para mejorar experiencia y servicio, que además contribuye en la minimización de nuestra  huella contaminante.
Transformar procesos analógicos y objetos físicos en digitales, almacenar en la nube, reducir el consumo de papel, optimizar archivos y organización… todo cuenta, todo ayuda.

Hay muchas razones y muchos modos, destacamos que es más segura, más rentable y ecológica. Una oficina paperless, por poner un ejemplo, además de responsable, reduce el espacio físico y mejora su eficiencia en los procesos en gestión documental.

2/ Green IT (Tecnologías Verdes)
Muy ligado con lo anterior. El concepto de las Green IT parte de la preocupación por la contaminación y engloba desde el uso responsable de tecnología hasta su propia eficiencia. Se habla de conciencia sostenible aplicada a las tecnologías, y por ello los negocios que lo integran en su estrategia, reduzcan el consumo de energía y el impacto que provoca la tecnología, serán vistos como empresas sostenibles y responsables.
Sostenibilidad transversal y eficiencia energética, aplicadas a la tecnología.
Las empresas que lo aplican gozan de mejor reputación.

Del greenwashing hablaremos en otro post…

3/ Política de ESG
Otra gran tendencia que sigue el hilo de las 2 anteriores.
Las ESG no son nuevas ni desconocidas, se podría decir que son las antiguas RSC. Corresponde al acrónimo inglés de Environmental, Social and Governance, traducido como Gobernanza, Medioambiental y Social.
Se está difundiendo a gran velocidad y está en el foco de gran número de usuarios a la hora de “validar” si una marca (empresa) es o no responsable, es decir, si aplica buenas prácticas ambientales, sociales y de gobierno.

Los consumidores sensibilizados valoran más a las empresas responsables con el medioambiente y con las personas que trabajan en éstas, que tengan un objetivo más allá del lucro, una misión social.

4/ Inteligencia artificial generativa
La IA (Inteligencia Artificial) está en boca de todos.
ChatGPT y otros han llegado para demostrar que la IA aprende de modo constante y sin distracción. Reconoce nuestra voz, resuelve enigmas, organiza nuestra agenda, enciende la luz, apaga la alarma etc. Y también tiene capacidad generativa, pues aprende del ser humano y de los datos que acumulamos en Internet. 
Las diferentes herramientas que utilizan la IA están proliferando, y como suele suceder, tienen fans y detractores.
Se habla de que las A pueden diseñar y redactar, elaborar recetas de cocina y ofrecer consejos variopintos, lo cual ha sembrado cierto pánico. Hemos podido leer opiniones alarmantes donde se afirma que es intrusismo, que puede quitarle el empleo a redactores y diseñadores gráficos, que se podría utilizar de modo fatídico poniendo entre rejas a inocentes, porque la IA pondrá el rostro de cualquiera en una fotografía comprometida e incluso delictiva. 

Veremos su evolución, el marco legal y todo lo que puede hacer por nosotros la IA, que llegó hace tiempo y va a quedarse entre nosotros. delictiva.

5/ Personalización
Si al punto anterior le sumamos la Big Data, uno de los resultados es la personalización. 
Los datos se ordenarían y procesarían gracias a la IA y, si se enmarca dentro de una correcta política de privacidad, obtendremos el súmmum de la personalización. Se está trabajando constantemente en este campo, en analizar datos recogidos del consumidor para revertirlos en él, con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada
¿Publicidad hipersegmentada? Sólo nos impactarían con lo que realmente nos interesa.  

Al final, los datos que permiten la personalización los estamos facilitado nosotros mismos y a diario.

6/ Neuromarketing
Es el estudio de las reacciones del consumidor ante los estímulos de una marca, en diferentes formatos.
Según se sabe, fue creado por Martin Lindstrom y consiste en analizar los procesos mentales y comportamientos de las personas al recibir información de una marca.

Conocer cómo interactúa el consumidor con un producto o marca, cómo responden a ciertos impulsos, motivaciones o intereses, cómo se comporta navegando en la web o redes sociales, facilita un información muy valiosa que, bien analizada, prepara el terreno para diseñar mejores estrategias.

7/ Vídeomarketing
El vídeo tiene muchas décadas, no es novedad. Ahora ha tomado mucha fuerza gracias a las redes sociales y no hay duda de que es el formato estrella para branding y storytelling. Es la era del video compartible y su sueño es convertirse en viral.

Hemos vivido la reconversión del vídeo de antaño, habitualmente largo y a menudo excesivamente laborioso, los clientes pedían solamente vídeos corporativos (el clásico para web y/o para stand en la feria), y ahora ya podemos hablar de muchos formatos de vídeos, ligeros y cortos como los reels y micro spots.

Sigue siendo una inversión en tiempo y esfuerzo, pero lo cierto es que llega más lejos, por ello lo convierte en rentable y cada vez más se incluye en la estrategia de marketing digital.

8/ Ciberseguridad
La información sobre los casos cada vez más frecuentes de delincuencia cibernética y hackeo han abierto las puertas del mercado a un servicio que ya existía pero que estaba limitado, porque se hacía uso casi exclusivo por entidades gubernamentales o grandes corporaciones. Ahora la ciberseguridad se aplica a muchas otras capas del mercado y está llegando hasta el particular.
Algunas personas ven en estas noticias una campaña de marketing que se realiza con el fin de expandir la sensación de inseguridad, como cuando se utilizan datos de incremento de robos para simular que está sucediendo en un barrio concreto y se ofrece instalar una alarma a los vecinos.

Sea como fuere, se ha propiciado la apertura de empresas especialistas en crear e implementar medidas anti robo de datos corporativos, médicos, personales…y les está funcionando muy bien.

9/ Metaverso
El origen de la palabra proviene de un acrónimo, unión de las griegas ‘meta’ (después) y ‘verso’ (universo). Transmite la idea de un espacio inmenso que está más allá de nuestro universo conocido y material, es el otro universo en paralelo, el universo 3D, con realidad aumentada, criptomonedas y avatares.
Una tendencia que merece estar presente en esta lista porque sigue creciendo y cada vez vemos como empresas de todo tipo apuestan por él, adaptando escenarios virtuales y gamificación.

En este post hablamos sobre el Metaverso

10/ Dark store 
Cerramos la lista con la tendencia de la «tienda oscura», que es la tienda física reconvertida a distribución logística.

En la encuesta anual de PwC, vemos que «más de la mitad de los consumidores que optan por comprar en tiendas físicas o por hacer pedidos online y recogerlos en la tienda (54%) dijeron que lo hacen porque les ofrece la posibilidad de comprobar que los productos no están rotos o defectuosos y de comprobar que son los productos que pidieron.»
En retail, el consumidor actual demanda “pagar y llevar”, quiere una experiencia de rapidez e inmediatez. Esto se ha extendido a Internet, solicitando “comprar y recibir” en el mínimo plazo posible, añadiendo el requisito de ofrecer una política de devolución con toda suerte de facilidades.

Los consumidores van a optar por una tienda u otra en función de estos factores, lo cual ha hecho que para muchos negocios les resulte más rentable convertirse en almacenes para atender pedidos online, que mantener su establecimiento físico como tal.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Foto de Kampus Production en Pexels 

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