Archivos de Categoría: Consumidor

Qué son los micromomentos y cómo capitalizarlos

“Mobile Marketing is Always On”… Pasamos horas alrededor de nuestros smartphones. Por poner un ejemplo, en USA los usuarios pasan más de 3,5 horas usando este dispositivo. De este tiempo, una parte muy importante son los micromomentos. El “viaje del comprador” (buyer’s journey) es un proceso repleto de micromomentos. Si estudiamos el comportamiento del comprador, […]

Los 10 tipos de cliente “atrapaoferta”

Si tienes un negocio (físico o virtual), en algún momento te plantearás realizar una acción utilizando como gancho una oferta de producto o un descuento atractivo, una promoción puntual, una demostración de producto gratuita… Da igual si se trata de productos de gran consumo o servicios, en función de lo que ofrezcas con toda seguridad […]

Influencer Marketing, ¿funciona?

La táctica publicitaria de la recomendación (de marca o producto) realizada por un personaje famoso, fuese real (Carmen Sevilla y Philips) o ficticio (Santa Claus y Coca Cola), data de varias décadas. ¿Qué es el Influencer Marketing? El llamado Influencer Marketing (Marketing de Influencia/dores) es relativamente reciente, y las marcas usan esta estrategia aprovechando el carisma, influencia y […]

Consumo e Inteligencia Colectiva

El escenario actual varía constantemente, los jugadores son los mismos pero las reglas cambian a una velocidad vertiginosa, y provoca que las marcas se vean obligadas a seguir de cerca los cambios de actitud, tendencias y conductas de los consumidores, inmersos (o podríamos decir inundados) en un volumen extraordinario de información. La compañía de automóviles […]

¿Qué consumidores compran más por Internet?

Los residentes en Extremadura son los internautas que más compras online realizan en España, según el primer Observatorio sobre hábitos en eCommerce, elaborado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research. Concretamente, un 9,2% de los encuestados en la comunidad extremeña asegura realizar compras online más de una vez a la semana, frente a la […]

Restaurantes ya se aprovechan de la fiebre de Pokémon GO

Parece que en España el sector de la restauración aún no está sacando provecho de la fiebre de Pokémon GO, el videojuego de aventura en realidad aumentada que está arrasando en medio mundo y que puede ayudar a restaurantes y otros establecimientos a incrementar las visitas y ventas en sus locales. Según una publicación de The Guardian del 14 […]

Ticketing: clientes siempre atendidos

Para empresas que precisan un sistema de gestión y seguimiento de incidencias y peticiones, implantar un ticketing system puede solucionar para siempre el riesgo de dejar algún cliente desatendido. A este tipo de sistemas informáticos, sea programado a medida o de código abierto y posteriormente adaptado a cada organización, se le llama “ticketing”, del término inglés ticket, que […]

¿Tienes un pongo?, haz Regifting

Más de un@ sabe perfectamente a qué nos referimos cuando hablamos del Regifting. Para quien todavía no esté familiarizado con el término, se lo explicaremos brevemente. Hay incluso estudios específicos sobre el consumo, que tratan específicamente sobre nuestro modo de reaccionar ante un regalo, digamos, inesperado. Según TNS, una gran mayoría se lo queda (casi la […]

Invertir en publicidad móvil: sí o sí

La mitad de los encuestados en el EAMM 2015 (1), afirma haber hecho clic en algún anuncio display desde su móvil. Esto se traduce en que una de cada dos personas usuarias de móvil, responde a la publicidad en internet mostrada en este tipo de dispositivos. Además, el 70% dice estar satisfecho con la experiencia. En […]

Multicanal y Cross-channel Marketing

Disponemos de tantos canales para interaccionar con el target, que a menudo los profesionales del marketing nos enfrentamos a varias decisiones: qué canales utilizar, qué estrategia aplicar y cómo gestionar toda la comunicación, el contenido, a través de ellos. Se ha producido una multiplicación de canales tan grande en tan poco tiempo que entre que empiezas a diseñar el […]