Showrooming, ¿propiciarlo o combatirlo?

El efecto Showrooming se extiende cada vez más, muchos comercios invierten en abrir una tienda online para “sobrevivir”. 

Showrooming es el término que define la práctica de comprar online (más barato) lo que ya se ha visto offline (en tienda física). Desde que se inició la era online podemos ver empresas como Amazon creciendo rápidamente con éxito (quizá a costa de tiendas físicas…)

Si tienes tienda y quieres ganar la batalla online, aquí tienes un par de pistas:
a) Cross-channel: enfócate en el cliente. Casi todo está online, pero la “experiencia cliente” es importante; dale lo mejor en tu terreno: atención, servicio, información, flexibilidad… y comunícaselo en todos los canales.
b) (Re)inventa tu estrategia móvil: web responsive, e-mail marketing, sms, promociones exclusivas y precios controlados (uniformidad en canales).

Y bien, ¿tienda física, online o ambas? 

¡Buen fin de semana a todos!

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