15 consejos para un concurso en Facebook

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¿Quieres realizar un sorteo o concurso en Facebook? Aquí tienes una guía fácil de buenas prácticas resumidas en 15 consejos, para contribuir a que tu público participe y logres una promoción exitosa.

#1: Revisa los Términos de Uso de Facebook  

Facebook va modificando su normativa, no des por hecho que sus normas siguen intactas antes de lanzar tu concurso. Antes de publicar una acción en la que intervengan formularios, normativas, sistemas de sorteo, segmentación etc, asegúrate de estar en completa consonancia con sus términos.

#2: Elige el tipo de Acción
Puedes elegir entre concurso, sorteo, votación, competición…  Las acciones con algún tipo de incentivo (regalo) causan verdadero furor, pero no descartes promover preguntas o votaciones entre tu comunidad.

Las votaciones de fotos o vídeos de tus productos o servicios también funcionan, si el objetivo es recopilar contenido generado por tu audiencia.

Si existe engagement, ¡responden!

#3: Define un objetivo SMART
Un objetivo SMART (siglas en Inglés) es una meta Específica, Medible, Alcanzable, Relevante y situada en el Tiempo. Para que el concurso sea óptimo se aconseja marcar uno o dos objetivos, que pueden ser de diversa índole: ganar fans, obtener opinión sobre un producto nuevo, promocionar un servicio, obtener imágenes…

#4: Selecciona un software adecuado  
En función de tu objetivo, utiliza programas que cumplan con éste. Existen muchos programas que ofrecen una correcta gestión de los datos que solicites o de los resultados, en formatos listos para tu propio filtrado posterior.

Si quieres obtener datos, simplemente procura facilitar el registro de modo que sea fácil para el usuario y para ti (ID de usuario, e-mail, respuestas etc).

#5: Marca un límite Temporal  
Decide cuánto tiempo debe durar e indícalo claramente. El efecto temporal también es importante, y debe estar prefijado antes de lanzar tu concurso. No existe una fórmula fija para determinarlo, dependerá del objetivo a alcanzar.

Habitualmente se suele indicar tanto sea en el mismo muro como también en la posible pestaña de App creada o incluso en el anuncio. Es importante que el usuario conozca este dato.

#6: Crea una Normativa  
Describe unas normas o términos de participación, deja claras la reglas del juego por escrito y vinculadas a la misma acción.

Recuerda establecer una norma específica para cada acción (ojo con copiar y pegar, hay detalles que cambian). Todo participante debe poder acceder con facilidad y entender qué reglas existen. En los casos de un sorteo o concurso con obsequio, sea para un colectivo o para los ganadores, se debe establecer unos términos indiscutibles para que no haya error o duda posible.

La elección de un ganador, es muy importante para tu comunidad, por lo que debe gestionarse de modo transparente y legal para evitar posteriores malentendidos, quejas y comentarios negativos.

#7: Segmentación de Participantes
Si tienes un negocio local y quieres atraer clientes, lo normal es que procures llamar la atención de tu mercado “natural”, geográficamente hablando. Puedes marcar una distancia física, como radio de actuación, para evitar que por ejemplo un usuario de Francia participe en un sorteo de un lote de vino en tu tienda situada en Albacete.

También puedes segmentar por edad o género… no se considera discriminatorio cuando lo que promociones tenga un sentido acorde con tu segmentación (un tatuaje para personas de avanzada edad puede no resultar un premio atractivo).

#8: Premios coherentes  
Si ofreces un obsequio o premio, que éste “hable de ti”. No hace falta optar por un precio elevado para dotar de valor al premio, un detalle económico puede causar verdadero furor en la red. Si ofreces un iPad lógicamente obtendrás un gran éxito de participación, pero los usuarios fieles a la marca pueden sentirse igualmente atraídos en un sorteo de camisetas o alfombrillas de ratón.

Un premio en coherencia con tu marca, servicio y producto tiene mayor relevancia, habitualmente, que un objeto que no está conectado con lo que representas.

#9: Muestra el premio
Si tu acción conlleva un premio u obsequio, es esencial que lo muestres, y que la imagen sea atractiva. Una imagen atrae mucho más que un texto, eso no es nada nuevo, así que no descuides esta parte. Añade una descripción y que la foto “haga el resto del trabajo”. ¡Emoción!

#10: Crea un Hashtag personalizado  
Seguro que ya lo tenías presente. Un # personalizado que refleje tu marca, tu producto, tu servicio, tu sorteo o promoción. Es un elemento que podrá viajar por las diferentes redes sociales y te identificará. Recuerda que Instagram está integrado, por lo que tendrás facilidad para desplazar tráfico de una red a otra.

Si tu marca usa más de un idioma, dedica un tiempo a este detalle antes de tomar una decisión.

#11: Diseño corporativo 
Tu marca, logotipo, colores, tipo de letra, estilo gráfico… todo suma, todo te identifica. Se trata de ser consistente, así que si está dentro de tus posibilidades, invierte en diseño.

#12: ¡Responsive!
Es un must. Toda acción que realices necesariamente debe ser accesible a través de un móvil, de lo contrario pierdes una gran oportunidad de conectar con un enorme número de usuarios. Asegúrate que funciona todo perfectamente en diferentes navegadores y dispositivos (sistemas) antes del lanzamiento.

#13: Para Compartir
La difusión realizada a través de tus propios fans es crucial. El efecto altavoz puede duplicar o triplicar el efecto. Puedes echar mano de software existente (algunos gratis) o programarlo para no perder esta funcionalidad tan efectiva.

Permite que los participantes puedan compartir de modo sencillo e intuitivo, pulsando un botón.  No hace falta decir que esto incrementa el alcance, si además incluyes otras redes sociales, no te limites a Facebook…

#14: Promociona, promociona, promociona 
No siempre obtenemos el alcance deseado simplemente con publicar un sorteo en Facebook, así que mejor valorar la conveniencia de combinar la promoción habitual (gratuita) y la de pago. Existen múltiples opciones y para todos los bolsillos.

Facebook Ads nos permite llegar mejor y más lejos, siempre que utilicemos bien las herramientas.

Tampoco olvidemos otras vías de comunicación: otras redes sociales, plataformas de chat, e-mailing, newsletters etc.

#15: Lo prometido es deuda  
Una vez cerrado el límite temporal, publica convenientemente los resultados (ganadores, estadísticas, etc) e implica a todos los participantes. Cumple con lo prometido y sobre todo, ¡agradece!

Sean ganadores o no, tod@s merecemos unas palabras amables por haber invertido nuestro tiempo.

***

En conclusión, los concursos, promociones y sorteos en Facebook suelen ser un modo óptimo para conocer a tu audiencia, a quienes llegas y a quien no alcanzas. Su grado de lealtad hacia la marca, su comportamiento, su interacción. Todo es información y es muy válida.

Una acción de este tipo te ayudará a incrementar tu presencia, relevancia, imagen de marca y credibilidad en este canal social.

¡Suerte!

 

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