Reciclamos nuestro post publicado en 2014 para volver a revisar los 10 «secretos» revelados por Jamie Ginsberg. Nos pareció muy interesante y sin duda siguen vigentes. El blog es crítico en la Estrategia Digital en Redes Sociales. Todo gira en torno a éste. Aquí os dejamos las 10 claves, traducidas -libremente, manteniendo su esencia- de su artículo […]
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La experiencia del cliente con la marca conlleva siempre una emoción, que propicia o destruye el valor del producto, marca o servicio. El cliente siente, aprueba o descarta, y opina… Según un estudio en USA los resultados son claros: para el cliente el vínculo se crea al sentirse «valorado, cuidado, feliz y contento». ¿Aún dudamos sobre […]