Archivos de Categoría: Digitalización

Ticketing: clientes siempre atendidos

Para empresas que precisan un sistema de gestión y seguimiento de incidencias y peticiones, implantar un ticketing system puede solucionar para siempre el riesgo de dejar algún cliente desatendido. A este tipo de sistemas informáticos, sea programado a medida o de código abierto y posteriormente adaptado a cada organización, se le llama «ticketing», del término inglés ticket, que […]

El fin del Safe Harbor

En Octubre de 2015 saltaron las alarmas alrededor del Safe Harbor. Se anunciaba la anulación del acuerdo del Puerto Seguro, un «contrato» que desde el año 2000 hasta ese momento, enmarcaba la protección de los datos transferidos entre los Estados de la UE y EEUU (1).  ¿Te suena? Si no sabes qué es o si te afecta, sigue […]

Invertir en publicidad móvil: sí o sí

La mitad de los encuestados en el EAMM 2015 (1), afirma haber hecho clic en algún anuncio display desde su móvil. Esto se traduce en que una de cada dos personas usuarias de móvil, responde a la publicidad en internet mostrada en este tipo de dispositivos. Además, el 70% dice estar satisfecho con la experiencia. En […]

Multicanal y Cross-channel Marketing

Disponemos de tantos canales para interaccionar con el target, que a menudo los profesionales del marketing nos enfrentamos a varias decisiones: qué canales utilizar, qué estrategia aplicar y cómo gestionar toda la comunicación, el contenido, a través de ellos. Se ha producido una multiplicación de canales tan grande en tan poco tiempo que entre que empiezas a diseñar el […]

La información visual aumenta un 9900%

La información visual se ha visto incrementada enormemente en las últimas décadas, especialmente desde finales de los años 80. Sin ir más lejos, entre 1985 y 1994 la prensa escrita (periódicos) incrementaron el contenido de imágenes en un 142%. Hasta ahora, en el formato escrito (incluyendo libros, prensa y cualquier otro soporte similar), ha realizado un aumento del 400%. […]

La marca y sus activos (I)

Hemos hablado de la importancia de la marca, del branding, de la web, del contenido, de la estrategia… Vamos a revisar por un momento la base de la MARCA, puesto que la marca tiene activos que hay que «regar y mimar» para que sigan fuertes y sanos, e incluso crezcan y evolucionen. No siempre mantenemos […]

Marketing Multicanal, ¡también en B2B!

Hay miles de libros, informes y documentos que tratan sobre los factores que se esconden tras el hecho de que los consumidores elijan una marca u otra, pero poco se ha escrito sobre la psicología del comprador cuando se trata de una empresa y no un individuo. Desde una perspectiva marquetiniana, hay varios factores que los […]

TripBarometer 2015

Hace poco os hablamos del Consumer Barometer, herramienta creada por Google que recopila datos sobre el comportamiento del consumo mundial en Internet. Hoy os hablaremos del TripBarometer, acertado para tal día como hoy en el que muchos millones de personas empiezan vacaciones y se mueven por la geografía mundial. Una parte de éstos seguramente utiliza […]

Consumer Barometer, últimos datos

Google ha actualizado los resultados del Consumer Barometer, herramienta creada por la marca destinada a ofrecer a los «planificadores» y «estrategas» datos valiosos sobre cómo utilizamos Internet a nivel mundial.   La herramienta compara los hábitos de consumo de los usuarios a través de una cincuentena de países, centrando su análisis en datos como la movilidad, las compras […]

¿Crees en el vídeo viral?

Los vídeos virales parecen la fórmula perfecta, sobre todo si se ha destinado un presupuesto mínimo.  De un tiempo a esta parte se integran acciones de este tipo en los planes de marketing, gracias a la creciente influencia del medio online. Los vídeos son muy populares y las marcas suelen pretender que su mensaje se propague […]